Klantenservice

Klantenservice

Veelgestelde vragen:

Kortingscode of cadeaubon inwisselen

Om een kortingscode te kunnen gebruiken, kan je nadat je jouw artikelen hebt gekozen de code invoeren tijdens het afrekenen.
Bij het invoeren van de code is het verstandig de code te kopiëren en te plakken zodat je geen vergissingen maakt met bijvoorbeeld hoofdletters of cijfers. Daarna druk je op de knop “Kortingscode gebruiken”. Er zal een melding in beeld verschijnen dat de kortingscode met succes is verwerkt en het te betalen bedrag wordt direct verminderd met jouw korting. Mocht de kortingscode niet met succes verwerkt worden dan zal er een melding komen te staan waarom de kortingscode niet is verwerkt.

Is de prijs niet aangepast na het invoeren van de code? Dan is de code niet verwerkt. Vul opnieuw de code in en druk op ‘Kortingscode gebruiken’.
Wilt u de kortingscode verwijderen? Klik dan op het kruisje dat voor het kortingsbedrag staat.

 

Hoe verloopt het bestel proces?

Om te bestellen bij De Stoere Mama start je met het zoeken naar de producten die je bij elkaar wilt bestellen.
Als je een product hebt uitgekozen, kan je op de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’ klikken. Het product wordt nu in je winkelwagen geplaatst. Dit betekent overigens niet dat het artikel voor je gereserveerd is.

Zodra je je bestelling wilt plaatsen, kunt je naar de winkelwagen gaan. Dit kan je doen door rechts bovenin op ‘Winkelwagen bekijken’ te klikken .
– Bekijk je bestelling en klik vervolgens op ‘Afrekenen’.
– Vul je adres gegevens in en klik op ‘Doorgaan met de volgende stap’.
  Er wordt 6,75 Euro in rekening gebracht voor de verzendkosten.
  Je kan een account bij ons aanmaken zodat je voor een volgende keer gelijk je gegevens bij de hand hebt en kan zien wat je vorige bestellingen waren.
– Controleer je alstublieft of het afleveradres klopt en of je je eventuele kortingscode heeft ingevoerd. Als je tevreden bent klikt u op de knop ‘Verzend bestelling’ Selecteer je gewenste veilige betaalwijze en klik op ‘Doorgaan met de volgende stap’.
    
Je kan in deze stap je kortingscode of cadeaubon invullen.  
        
Nadat je op ‘Volgende stap’ hebt geklikt, ga je automatisch naar de website van je bank om te betaling te voldoen. Zodra deze is afgerond, is je bestelling geplaatst en is daarmee je bestelling ook bevestigt.
    
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bestelbevestiging op het door jouw opgegeven e-mailadres.

Als jouw bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u van ons per e-mail een verzendbevestiging.